Retourbeleid – cortenplantenbak.nl

Bij cortenplantenbak.nl doen we er alles aan om je bestelling naar wens te leveren. Mocht een product toch niet voldoen aan je verwachtingen, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.

✅ Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wanneer wij het geretourneerde product in goede staat ontvangen, storten wij het volledige orderbedrag inclusief de betaalde verzendkosten terug op jouw rekening.

🚚 Kosten voor retourzending

De verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.
Voor een standaardpakket liggen deze kosten meestal rond € 7,25, afhankelijk van de gekozen vervoerder.

📦 Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product:

• In originele staat verkeren.

• In de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Voorzien zijn van alle meegeleverde accessoires en toebehoren.

Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen? Dan kan er waardevermindering in rekening worden gebracht.

⚠️ Uitzonderingen op het retourrecht

Retourneren is niet mogelijk bij:

• Maatwerkproducten die speciaal volgens jouw wensen of specificaties zijn vervaardigd.

• Producten die om hygiënische redenen niet retour mogen indien de verzegeling is verbroken (niet van toepassing op de meeste plantenbakken, maar wettelijk verplicht te vermelden).

📬 Hoe meld je een retour aan?

1. Meld je retour aan via onze klantenservice, onder vermelding van je ordernummer en e-mailadres.

2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.

3. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug in de originele verpakking.

4. Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen enkele werkdagen terug op je rekening.